Les mesures du ministère de l’Intérieur pour une mise à niveau des taxis au Maroc

Le secteur des taxis au Maroc est sur le point de connaître une transformation significative visant à améliorer la qualité des services et l’expérience des usagers. Cette réforme s’inscrit dans le contexte des préparatifs pour deux événements majeurs : la Coupe d’Afrique des Nations 2025 et la Coupe du monde 2030, qui exigent des infrastructures de transport modernes et efficaces.

Conscient de ces enjeux, le ministre de l’Intérieur, Abdelouafi Laftit, a émis une circulaire à l’intention des gouverneurs et walis pour encadrer plus rigoureusement le secteur des taxis. Cette initiative s’inscrit dans une vision globale de modernisation des infrastructures de transport routier, avec pour objectif d’améliorer la compétitivité, la durabilité et la satisfaction des usagers.

La circulaire met en lumière plusieurs dysfonctionnements qui affaiblissent la confiance des citoyens envers le service, notamment le non-respect des conditions de travail, l’application de tarifs non réglementés, et le refus de prise en charge de certains clients. Ces pratiques ont encouragé le recours à des alternatives illégales, telles que les services non autorisés opérant via des applications mobiles ou les moyens de transport informels.

Pour remédier à ces problèmes, plusieurs mesures sont prévues. Les autorités locales seront tenues de garantir l’affichage clair des tarifs officiels dans les stations et les véhicules, ainsi que d’imposer l’usage strict des taximètres, en conformité avec la réglementation. Des contrôles techniques réguliers seront effectués pour s’assurer du bon fonctionnement des équipements, et des programmes de formation seront mis en place pour rehausser le professionnalisme et les compétences des chauffeurs.

Par ailleurs, la lutte contre les transports illégaux, notamment ceux opérant via des applications non autorisées, sera intensifiée. Les démarches administratives liées aux licences d’exploitation devront être alignées sur les directives officielles, notamment celles établies par la circulaire de novembre 2022, afin de garantir une transparence totale dans le processus.

Ces réformes visent à professionnaliser l’ensemble du secteur des taxis, en instaurant des standards de qualité élevés et en renforçant les mécanismes de contrôle. Elles incluent également la mise en place de dispositifs permettant aux usagers de déposer leurs plaintes ou suggestions, contribuant ainsi à instaurer une relation de confiance entre les citoyens et les opérateurs de transport. Ces efforts reflètent la volonté des autorités marocaines d’adapter le secteur aux besoins d’un marché en constante évolution et aux attentes croissantes des usagers, tout en s’alignant sur les standards internationaux.